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その他お問い合わせ、ご意見ご要望はこちらからご入会について
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入会金はいくらですか？
何歳から入会が必要ですか？初回のみ入会金として337円（税込370円）頂いております。次年度以降、年会費は頂いておりませんが、登録情報の更新をお願いしております。 ※一部店舗におきましては入会金が異なります。詳しくは「店舗検索」からご利用店舗までお問合せ下さい。
なお、ご利用料金やご利用できるサービスが異なりますが、入会不要のビジター制度を実施している店舗がございます。入会手続きには何が必要ですか？小学生以上のお子様から入会手続きが必要です。
（一部店舗において、小学生未満でもご入会手続きが必要な場合がございます。）会員カードは各店舗毎に登録が必要ですか？入会金の他、以下のご本人様確認書類が必要です。
【ご本人様確認書類】
運転免許証、パスポート、学生証（要写真）、国民健康保険証、マイナンバーカード、住民基本台帳カード、健康保険証
※上記書類記載事項で現住所が異なる場合、別途現住所が確認できる書類（公共料金の領収書など）が必要です。会員証を紛失した場合はどうすればいいですか？全店共通でご利用頂けます。ただし、条例により一部店舗において再度公的証明書のご呈示をお願いする場合がございます。店頭にて再発行が可能です。ご本人様確認書類をご持参の上、店舗スタッフへお申し付けください。
※セルフ店舗では、再度ご入会手続きが必要になります。
店舗のご利用について
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利用料金はいくらですか？
クレジットカードは使えますか？店舗ごとに異なります。詳しくは各店舗の料金をご確認下さい。また、店舗/料金検索より検索することもできます。こちらも合わせてご利用下さい。
例）通常料金 30分 300円以下の店舗, 3時間パック 1000円以下の店舗年齢による利用時間の制限はありますか？クレジットカード利用可能店舗一覧でご確認下さい。利用できるクレジットカード会社は店舗により異なりますのでご確認の上、ご来店下さい。小学生以下でも利用できますか？ご利用時間につきまして、16歳未満（中学生以下）の方は20時〜翌5時までのご利用、18歳未満（高校生以下）の方は22時〜翌5時までのご利用をお断りさせて頂きます。保護者同伴であっても、20時〜翌5時までのご利用はお断りさせて頂いております。
保護者同伴であっても、20時〜翌5時までのご利用はお断りさせて頂いております。
※地域により時間が異なる場合がありますので、詳しくは各店舗までお問い合わせ下さい。席の予約はできますか？小学生以下のお客様は、保護者の同伴が必要です。女性専用の席はありますか？一部店舗、一部サービスのみご予約を承っております。席の空き状況が知りたいのですが？店舗によってご用意がございます。
こちらのリンクよりご確認をお願いいたします。自遊空間とくとくクーポンアプリからリアルタイムの空席状況が確認できます。（一部店舗のみ）
店舗施設について
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DVDやUSBメモリなどへの保存はできますか？
オンラインゲームは取り扱ってますか？保存可能です。一部、DVD未搭載のパソコンがございますので、ご利用の際はスタッフまでお申し付け下さい。
パソコン本体に保存したデータは、 再起動すると消去されますのでご注意下さい。プリントアウトできますか？店舗毎に導入タイトルが異なりますので、「店舗検索の”オンラインゲームで検索”」から各店舗の情報をご確認頂くか、ご利用店舗までお問い合わせ下さい。BS、CS放送を見る事はできますか？プリンター設置店舗にてご利用可能です。店舗毎に対応サイズ、印刷方法、料金などが異なりますので、ご利用の際はスタッフまでお申し付け下さい。無線LAN（Wi-Fi）は使えますか？ただいまの所、見る事はできません。パソコン端末で様々な ビデオサービスをご用意しておりますので、店内ホームページからお楽しみ下さい。Wi-Fi/無線LAN接続が可能な席をご用意しておりますので、ご利用下さい。
お持ち込みについて
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ノートパソコンは持ち込めますか？
飲食物の持ち込みは可能ですか？wifi/無線LAN接続（※一部店舗のみ）が可能な席をご用意しておりますので、ご利用下さい。それ以外の席での店内LANケーブルの接続はセキュリティの関係上お断りしております。
座席指定予約について
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予約できる時間はいつからですか？
予約できる期間はいつまでですか？現在より24時間以降からご予約できます。予約キャンセルはいつまでできますか？本日から2ヶ月後までご予約できます。予約日時の変更はできますか？予約時間の12時間前までに予約時に届いたメールに記載されております専用サイトからお願いいたします。予約時間に間に合わない場合の連絡は必要ですか？予約時に届いたメールからキャンセル手続きを行い、再度ご予約をお願い致します。
※キャンセルはご予約時間の12時間前までWEBで受け付けております。
それ以降のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。予約時間に遅れた場合は、遅れた時間からのスタートですか？不要です。予約時間以降の利用をしたい場合は出来ますか？予約時間より利用時間は経過しております。
（例）18時より3時間パックで予約し、１時間遅れの19時より入店の場合。
事前決済済みの21時までは利用可能です。キャンセルした場合のクレジット決済はいつ返金処理されますか？予約が入っていない席でしたら、延長利用が可能です。延長料金は別途精算をお願い致します。当日利用するのに何が必要ですか？クレジット会社によって異なりますが、概ね1週間程度で返金がされます。当日利用する際に入会が必須になります、また入会の場合は当日に入会金が発生いたします。
予約の際は席を事前に確保する為、特別料金でのご案内となりますのでご了承ください。
自遊空間とくとくクーポンアプリについて
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自遊空間とくとくクーポンアプリでは何ができますか？
アプリは無料で使えますか？プラスチックの会員証を持ち歩かなくても済むアプリ会員証機能、現在地からの店舗検索機能やメモ機能の他、お得に店舗利用できるクーポン機能がございます。機種変更をする場合はどうしたらいいですか？ご利用は無料ですが、通信料は別途必要です。機種変更前に、メニュー＞メールアドレス変更にて、メールアドレスをご登録ください。新しい端末にてアプリをダウンロードし、会員証表示＞すでに自遊空間でアプリ会員証をお使いの方よりログインし、再表示する事が可能です。
アプリ会員証を再表示させるためにはメールアドレス（または会員番号）とパスワードが必要です。メールアドレスをご登録いただくと、パスワードの再発行手続きが可能です。
※ログインできなくなってしまった場合、セルフ店舗では、再度ご入会のお手続きが必要になります。
忘れ物に関するお問い合わせ
- 各店舗ページに記載の電話、または、忘れ物お問い合わせ ボタンからお願いいたします。店舗検索はこちら
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